J'ai un problème de paiement

Vous avez essayé de payer sur Internet par Carte Bancaire et vous n'y arrivez pas ? Un message d'erreur s'affiche ?

Deux possibiliités

1. La nouvelle directive européenne exige une vérification supplémentaire pour les paiements par carte bancaire La deuxième directive européenne sur les services de paiement (PSD2) a introduit de nouvelles exigences pour l’authentification des paiements en ligne au moyen d’une authentification à deux facteurs, également appelée « authentification forte du client ». Les achats en ligne par carte de crédit ou de débit depuis votre compte pourront nécessiter une vérification en deux étapes par votre banque. Vous pourrez être redirigé vers le site Web de votre banque afin de vérifier votre commande en entrant un code envoyé généralement par SMS de la part de votre banque. Si votre banque envoie des codes à usage unique pour la vérification du paiement, ils seront envoyés à la personne enregistrée dans leur dossier (le professionnel de santé par exemple). Assurez-vous que cette information est à jour pour que les codes soient envoyés à la bonne personne. Veuillez contacter votre banque pour ça. Sans ces vérifications, votre banque refusera l'achat et votre commande ne sera pas honorée. Merci donc de bien vouloir, allez jusqu'au bout du process.
   
   
2. Une erreur du type de carte Bancaire. Nos sites internet vous proposent, via notre partenaire bancaire, d'enregistrer votre moyen de paiement de manière totalement sécurisé afin de vous faciliter la tâche lors de vos prochaines commandes sur Internet. Et lors de cet enregistrement, vous avez peut-être sélectionné un mauvais type de carte ? Pour se faire, nous vous invitons à :
   - vous rendre sur votre compte Internet à l'aide de vos identifiants 
   - vous rendre ensuite dans l'onglet "mes cartes bancaires'' présents uniquement sur Nm Medical et Kinessonne.
   - supprimer l'ensemble des cartes bancaires pré-enregistrées
   - retourner dans votre panier, saisir vos coordonnées de carte bancaire en sélectionnant bien le type de carte (Visa, Mastercard ou American Express) puis cliquer sur "envoyer''. Les informations saisies seront envoyées et contrôlées par votre banque.