Nos engagements

Commande web
Pour commander sur le site, retrouvez votre numéro de client et mot de passe par défaut en haut de votre bon de commande. Utilisez les pour votre première identification et accéder au service de suivi de commande en ligne. Nous vous conseillons de personnaliser votre mot de passe et de mettre à jour votre email, utile en cas d’oubli ! Recevez nos offres spéciales internet par email en vous inscrivant à la lettre promotionnelle sur www.nmmedical.fr

Suivi électronique de votre commande
Communiquez nous votre adresse e-mail.
Quel que soit votre mode de passation de commande (tél, fax, web, courrier) nous vous adresserons :
• 1 mail de confirmation de votre commande.
• 1 mail de confirmation de l’expédition.

Commandes spéciales et personnalisées
Pour tous les produits hors catalogue ou nécessitant une fabrication spéciale, une commande écrite et des arrhes de 30% vous seront demandés.
Les produits spéciaux ne sont ni repris, ni remboursés.

Livraison
Sous réserve de stock disponible, les commandes saisies avant 16 heures sont livrées en France métropolitaine sous 24/48H sauf commandes lourdes et volumineuses (4 jours). Pour les produits hors catalogue ou spécifique, nous consulter. Nous vous saurons gré de nous préciser toutes les informations utiles pour faciliter la livraison : votre jour de fermeture, le bâtiment, le code porte, l’étage, etc ou à défaut, l’adresse ainsi que la raison sociale ou le nom de la personne habilitée à émarger le bon de livraison en
votre absence. Nous livrons le matin sauf indication contraire de votre part sur le bon de commande. La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 180€ttc en France métropolitaine (hors mobilier avec transport spécial). En dessous de ce montant, nous vous demandons une participation forfaitaire aux frais de gestion et d’expédition de 13,80€ttc. Pour les DOM-TOM et autres destinations, tous les frais depuis le départ Usine en France sont
à la charge de l’acheteur. Lors de la livraison de votre commande, merci de vérifier impérativement le nombre de colis reçus (indiqué sur le bon de
transport), le nom et l’adresse du destinataire, l’état du colis (traces de choc, colis humide, ouvert, etc.) voire éventuellement l’état d’un produit livré. En cas de contestation vous devez écrire de manière précise sur le récépissé de transport en présence du chauffeur la nature des réserves : exemple 1 colis manquant, 1 colis ouvert, écrasé etc.
Les réserves émises doivent être confirmées à NM Médical et par
lettre recommandée au transporteur dans un délai de 48 heures.

ATTENTION : Nous ne pourrons prendre en compte aucun litige si les réserves d’usage n’ont pas été effectuées (article L.133.3 du nouveau Code de Commerce). Pour les commandes de produits fragiles, lourds ou volumineux, ou pour une livraison en étage ou en sous sol, une participation supplémentaire aux frais de Commande WEB livraison vous sera demandée.

Mode de règlement
• Par carte bancaire en précisant le type et le numéro de carte, les nom et prénom du titulaire, la date d’expiration et le cryptogramme figurant au dos de la carte (3 chiffres). Le paiement par carte bancaire permet le débit à l’expédition de votre commande.
• Par chèque bancaire avec votre bon de commande
  dans l’enveloppe T fournie.
• Par virement merci de bien vouloir utiliser notre RIB.
Banque      code banque             code guichet             compte                  clé

---

   CIC                30027                          17503                00025131201          16

---

• Pour le financement de vos installations, NM Médical dispose  
  d’un partenariat privilégié avec CMV-Médiforce et vous donne  
  accès à des taux réservés aux professionnels de santé.

Transport Spécial
Tous les produits volumineux et/ou lourds identifiés par ce pictogramme,
ne peuvent être acheminés que par un transporteur spécialisé et bénéficient de notre service montage & installation. Une équipe de techniciens effectuera la manutention nécessaire au montage du mobilier dans votre cabinet, au rez-dechaussée ou à l’étage, puis reprendra l’ensemble des emballages.
Le prix forfaitaire généralement constaté de cette prestation, pour un lieu de livraison sans contrainte particulière, est de 200€ttc. Pour toute installation en Corse, veuillez nous consulter.

Garantie satisfait ou remboursé
Modalités de retour de marchandises
Vous vous êtes trompé, votre article ne vous convient pas ?
Vous disposez d’un délai de 15 jours après la livraison pour nous demander un échange, un avoir ou un remboursement*. Il suffit de nous contacter au 0825 819 819 pour obtenir un numéro d’identification de retour. Ce numéro doit figurer sur le colis en retour. Les marchandises doivent nous parvenir à l’état neuf, dans leur emballage d’origine, accompagnées de tous les accessoires, consommables, documents dans leur pochette scellée, le tout
conditionné dans un carton approprié avant d’être confié au transporteur. Nous n’accepterons aucun retour de produit non complet.
Tous les retours sont à expédier exclusivement à l’adresse suivante :
NM Médical CRT N° 3 - 6 rue du Chemin Vert - 59811 LESQUIN Cedex.
* hors commandes spéciales, produits personnalisés ou sur mesure.

Garantie des prix
Grâce à notre position de leader vous avez la certitude de bénéficier chez NMMédical du meilleur rapport qualité/prix sur l’ensemble de nos produits.
Tous prix sont en Euros TTC et garantis jusqu’à la parution de notre prochain catalogue, sous réserve de modification importante de nos prix d’achat.